アプリケーションツーパーソン (A2P) SMS および API の市場規模は、2022 年に 272 億米ドルと評価され、2024 年から 2030 年にかけて 8.4% の CAGR で成長し、2030 年までに 506 億米ドルに達すると予測されています。
A2P SMS および API 市場の探求: トレンド、成長、および将来の洞察
企業が通信にモバイル メッセージングへの依存を強めているため、アプリケーションツーパーソン (A2P) SMS および API 市場は急速に進化しています。お客様と一緒に。 A2P SMS は、企業が通知、マーケティング、または顧客サポートのために個人にテキスト メッセージを送信するもので、スマートフォン、モバイル ファーストの消費者、強化された API テクノロジーの普及により、大幅な成長軌道を記録しています。この記事では、市場の現状、主な傾向、成長推進要因、課題、将来の見通しについて詳しく説明します。
A2P SMS および API とは何ですか?
A2P SMS は、多くの場合、トランザクションまたはプロモーション目的で、企業またはアプリケーションがエンドユーザーに SMS を送信できるようにするメッセージング サービス。この分野における API (アプリケーション プログラミング インターフェイス) の台頭により、SMS サービスのビジネス運営へのシームレスな統合が容易になりました。 API を使用すると、企業は通信を自動化し、さまざまなネットワークを介して顧客にメッセージをタイムリーに配信できます。
市場の成長: 主要な推進要因
- モバイルファーストの消費者:< /strong> 世界中でモバイル デバイスの普及が進んでいることが、A2P SMS 採用の基本的な推進力です。世界中で 53 億人を超える携帯電話ユーザー (2024 年時点) を抱える企業は、顧客への直通回線として SMS を活用しています。
- ビジネス オートメーション: A2P SMS は顧客の自動化に不可欠です。リマインダー、OTP (ワンタイム パスワード) メッセージ、約束の確認、マーケティング キャンペーンなどのエンゲージメント プロセス。これらはすべて効率化に貢献します。
- マーケティング需要の高まり: 企業は、マーケティングに不可欠なツールとして A2P SMS に注目しています。 Juniper Research の調査によると、世界の A2P SMS 市場は 2025 年までに 700 億ドルを超えると予想されています。
A2P SMS と API の利点
A2P SMS を組み合わせて使用するAPI を使用すると、企業に多くのメリットがもたらされます。
- 高い開封率: SMS は 98% の開封率を誇り、最も効果的なものの 1 つです。
- グローバル リーチ:
- < Strong>カスタマー エクスペリエンスの強化: API を使用すると、企業はメッセージングを自動化し、タイムリーで適切なコミュニケーションを確保できるため、最終的に顧客満足度が向上します。
A2P SMS 市場の課題
にもかかわらず成長に伴い、A2P SMS 市場はいくつかの課題に直面しています。
- 規制のハードル: 世界中の政府は、スパムや SMS の悪用を防ぐために、より厳格な規制を導入しています。たとえば、米国における STIR/SHAKEN フレームワークの導入は、不正なメッセージング活動を減らすことを目的としています。
- コストの問題: SMS は効果的なメディアですが、企業は高額なコストに直面する可能性があります。特に国際的にメッセージを送信する場合にはコストがかかります。これにより、RCS (Rich Communication Services) のような代替メッセージング ソリューションの模索が始まりました。
A2P SMS および API 市場の将来
A2P の将来SMS 市場は有望に見えます。モバイルファースト経済の継続的な成長、パーソナライズされた SMS キャンペーンのための AI と機械学習の統合、API テクノロジーの進歩により、市場は大幅に拡大する態勢が整っています。さらに、企業がシームレスな顧客コミュニケーション ソリューションをますます求める中、SMS はマルチチャネル マーケティング スタックの基礎ツールであり続けます。
さらに、SMS および API と統合された会話型 AI およびチャットボットの導入により、顧客サポートとエンゲージメントに革命が起こるでしょう。 、よりインタラクティブで応答性の高いエクスペリエンスを提供します。